ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БИЛЕТОВ

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).

При замене, переносе или отмене мероприятия билеты принимаются с момента официального оповещения о замене, переносе, отмене мероприятия до даты несостоявшегося мероприятия.

В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия по причинам, не зависящим от Концертного зала, Зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия – получить обратно 100 процентов цены билета или абонемента;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия – получить обратно 50 процентов цены билета или абонемента;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия – получить обратно 30 процентов цены билета или абонемента.

В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия по причинам, не зависящим от Концертного зала, менее чем за три дня до дня проведения мероприятия возврат денежных средств не осуществляется.

Возврат Билета (БСО):

Клиент может оформить возврат Билета (БСО - бланк строгой отчетности выдаваемый в кассе), обратившись в кассу, в которой был куплен билет.

Для оформления возврата в кассе клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность;

2. Оригинал Билета (БСО).

Возврат Электронного Билета:

Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес support@bileton.ru.

К письму необходимо приложить электронную версию следующего документа:

1. Скан-копия заявления на возврат, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж.

 

Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.

Бланк заявления на возврат электронного билета