Возврат билетов
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БИЛЕТОВ
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).
Возврат средств по СБП выполняется в системах банков моментально.
В соответсвии с законом №3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» порядок возврата регламентируется:
В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью.
- с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
- с момента официального оповещения о переносе мероприятия до начала мероприятия;
- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете;
В случае возврата денежных средств по инициативе покупателя сроки и суммы возврата следующие
- не позднее чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета.
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета.
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета.
В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается.
Возврат Электронного Билета:
Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес support@bileton.ru. К письму необходимо приложить электронную версию следующего документа:
1. Скан-копия или фото заявления на возврат, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж;
Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.
После отправки Вас уведомят ответным письмом о принятии заявления на возврат средств.
Возврат Билета (БСО):
Клиент может оформить возврат Билета (БСО - бланк строгой отчетности выдаваемый в кассе) обратившись в кассу, в которой был куплен билет.
Для оформления возврата в кассе, клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность;
2. Оригинал Билета (БСО).